よくある質問

お問い合わせ先はこちらになります。

頂いたお問い合わせには3営業日以内にお答えさせて頂いております。

専用の会員サイトから視聴できます。会員サイトはこちら

初めて講義を購入された場合は初回パスワードの作成が必要になります。

購入後に届いた「重要：トレーニングへのアクセス」のメールよりパスワードの作成をお願いします。

※パスワードの作成は初回だけで大丈夫です。

※メールを万が一紛失した場合はお問合せフォームよりご連絡お願いします。

月額9,900円のVoice Make Academyのご解約は、以下のページにてご案内しております。解約操作にご不明な点がございましたら、更新日の3営業日前までにお問い合わせフォームよりご連絡ください。ご連絡が遅れますと、次回更新後の解約手続きとなりますので、ご注意ください。

解約はこちら

30日間の無料体験にお申し込みいただいたお客様から、時折「身に覚えがない』『サブスクリプションを申し込んだ覚えはない」といったお問い合わせをいただくことがございます。

私たちのサブスクリプションサービスは、お客様の同意なくお申し込みが完了することはないシステムとなっております。お問い合わせいただいたお客様の情報を確認させていただくと、皆様がお申し込み手続きを完了されている状況です。

お申し込み完了時には、必ず確認メールをお送りしておりますので、まずは受ボックスをご確認いただけますでしょうか。もし見たらない場合は、恐れ入りますが迷惑メールフォルダもご確認をお願いいたします。

また、解約手続きを行っていただければ、次回の更新は停止されます。

お申し込みページや確認メールにも記載させていただいております通り、更新後の返金は原則としてお受けいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

メールが届かない場合は下記の3点をご確認ください。

①メールアドレスの間違い

間違ったメールアドレスでご登録された場合、すべてのメールが届きません。

また会員サイトのIDもご入力されたメールアドレスから作成されますため、再アカウント作成が必要になります。

お問い合わせフォームより以下2点をお知らせください。

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・ご登録者名

・お申し込みされた日時

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■お問い合わせフォームこちら

②迷惑メールフォルダに振り分けられている

お送りしたメールが迷惑メールとしてみなされている場合もございますので、迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。

③一部キャリアメール （iCloud含む）のブロック機能

受者様側の迷惑メールフィルタリングの設定などにより、メールそのものがお送りされない設定になっている場合がございます。

この場合もアカウントの再作成が必要になりますので、①の手順からお問い合わせをお願いします。

ブラウザで動画がご覧いただけない場合の考えられる原因と対処方法をご案内します。

①ブラウザのキャッシュが残っている

「インターネット一時ファイル」というキャッシュデータが溜まり過ぎることによって、ブラウザの動作（動画再生）に不具合を起こすことがあります。

キャッシュデータを削除することで不具合が解消する場合があります。

ブラウザのキャッシュを一度削除し、リロード、またはブラウザを再起動してください。

ブラウザのキャッシュをクリアする方法（外部サイトとなります）

●Google Chromeはこちら

●Firefoxはこちら

●safariはこちら

②ブラウザが最新ではない場合

最新版のブラウザではない場合、アップデートをお願いいたします。また、ブラウザを変更する事で解決する場合もございます。

返金保証の付いている商品（返金条件は商材により異なります）

保証期間中に「お名前・メールアドレス・返金希望」のご連絡いただければ、お問い合わせ確認後7営業日以内には返金処理を行います。返金の期間につきましては、お客様のご利用されているカード会社様により異なります。

返金保証対象外の商品・サブスクリプションサービスについて

返金保証対象外の商品、およびサブスクリプションサービスの更新費用につきましては、原則として返金はいたしかねます。これらの商品・サービスのお申し込みページにも、その旨を明記しておりますので、お申し込み前に必ずご確認ください。